Conditions Générales de Vente
Date de dernière mise à jour : 01/12/2025
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre NotréPeau (ci-après "le Prestataire") et tout client (ci-après "le Client") souhaitant réserver une consultation skincare personnalisée.
Article 2 - Services proposés
Le Prestataire propose des consultations skincare personnalisées en visioconférence. Chaque consultation comprend :
- Une analyse personnalisée de la peau du client
- Une routine skincare sur mesure
- Des recommandations de produits adaptés
- Un compte-rendu écrit accessible dans l'espace client
- Un support email pendant 14 jours suivant la consultation
Article 3 - Prix
Les prix des consultations sont indiqués en euros TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix figurant au moment de la réservation sera le seul applicable au Client.
Article 4 - Réservation et paiement
La réservation d'une consultation se fait en ligne via le site https://notre-peau.com. Le paiement s'effectue intégralement au moment de la réservation par PayPal. La consultation n'est confirmée qu'après réception du paiement.
Article 5 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client ne dispose pas du droit de rétractation pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.
Article 6 - Annulation et report
Le Client peut annuler ou reporter sa consultation jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue :
- Plus de 24h avant : Remboursement intégral ou report gratuit
- Moins de 24h avant : Aucun remboursement, pas de report
- Absence sans prévenir : La consultation est due
Article 7 - Responsabilité
Les conseils fournis lors des consultations sont à but informatif et ne constituent pas un avis médical. En cas de problème dermatologique, le Client est invité à consulter un dermatologue. Le Prestataire ne peut être tenu responsable des réactions cutanées liées à l'utilisation de produits recommandés.
Article 8 - Données personnelles
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des consultations. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant contact@notre-peau.com.
Article 9 - Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.